HOTEL POZO DEL DUQUE - Zahara de los Atunes, Cádiz

Alejandro M

Hotel familiar, muy buen ubicado. Nos han hecho sentir como en casa. Desde las compañeras de recepción, todo el equipo directivo y en especial a Carlos han hecho de nuestra estancia una experiencia espectacular. Sin duda, nuestra casa siempre que volvamos a zahara. Agradecer de nuevo toda la ayuda en el momento tan especial como el de pedirle matrimonio a mi pareja.

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Experiencia nefasta, hotel muy mal gestionado te venden habitaciones de hotel en un edificio independiente que hay que cruzar carretera y que no dispone de servicios de hotel tales como recepción, ascensor, Wifi, seguridad (de madrugada estaba la puerta de acceso a duchas habitaciones abierta invitando a ladrones, sin techo o cualquier persona que quiera esperar dentro a que entremos los que nos ospedamos para robar, violar o mil desgracias más, y para colmo el sensor de luz no funciona y no se iluminan los mecanismos para darle manualmente así que hay que encender linterna).||Nada más entrar la habitación olía a humedad y a tubería, el baño no está limpio, espejos súper sucios, azulejos con cal incrustada de no limpiar, secador de pelo con cable empalmado y teniendo que enchufarlo por encima del lavabo para electrocutarte…||Desayuno bufet muy escaso y de mala calidad. Todo esto pagando a casi 100€ la noche en temporada baja y lo mejor de todo es que usas el bide del baño y empieza a inundarse el baño rápidamente, lo comunico en recepción en la mañana y me dicen que el chico de mantenimiento lo iba a arreglar, cuando voy a utilizarlo de nuevo por la tarde confiando que estaba arreglado para mi sorpresa no habían arreglado nada empapándome el pijama y llamo telefónicamente para quejarme (como es normal después de haberlo pedido por la mañana) y pidiendo una solución y que me cambien de habitación y me dicen que no hay más habitaciones disponibles y dudando de que esto fuera cierto, le pido un descuento por las molestias de no poder utilizar bide y lo cutre y sucio que está y me dice que no que eso es lo que hay, muy poco profesional.

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Ojo este hotel tiene truco, supuestamente estas realizando una reserva en un hotel el primera línea de playa y te hospedan en un edificio externo cruzando una calle y andando varios metros que no dispone de servicios de hotel como wifi, ascensor, recepción, seguridad… |Se accede por una puerta siempre abierta pública incluso de madrugada y teniendo que subir como unos 30 escalones con los equipajes sin funcionar los sensores de luz.. la habitación con olor a humedad y tuberías más propia de una pensión, con gotelé, cuadros anticuados, sin aire condicionado porque no enfriaba y con un baño que estaba súper sucio los espejos, Lis azulejos de la ducha con un dedo de cal y moho por todos los recovecos (adjunto imágenes). El bidé lo utilizas y se inunda el suelo del baño, te quejas y ni lo arreglan, ni te cambian de habitación ni te compensan con un descuento por las molestias, dudando incluso de ello con personal nada profesional y ni siquiera pidiendo disculpas.. Todo esto por el módico precio de 100€ la noche en temporada baja.. El peor hotel de Zahara con diferencia

Monica Carbonell barraza

experiencia nefasta. nos fuimos a la piscina del hotel y se nos olvido cerrar la puerta de la terraza. estando en la piscina observamos que 1 hombre casi vecino a nuestra habitación nos observaba desde arriba, a los pocos minutos apareció otro o sea mientras uno robaba el otro nos vigilaba. entraron a nuestra habitación por las terrazas q están pegadas y saltando un muro de 1metro q lo saltaría un niño de 5 años. nos robaron 150 euros. se lo explicamos a los de recepción , no hay cámaras en la parte exterior del hotel cuando están totalmente desprotegidas las habitaciones q están pegadas unas a otras. cuando abandonamos el hotel ni una disculpa nos dieron, y aparte de eso nos toco aguantar a los de al lado con musica altísima desde las 849 de la mañana y nadie subió a llamarles la atención. tened cuidado se cuelan fácilmente por las terrazas. No recomiendo este hotel.

Maria Romero

Fantástico hotel. Atención 10!! Habitaciones y zonas comunes muy confortables y bonitos. Precios muy razonables y ubicación perfecta.

Daniel Miño alvarez

Robo en la Habitación. Tengan cuidado con las habitaciones con vistas al mar porque las terrazas colindantes estan separadas por un murete de 1,2 m de altura y unos 10 cm de espesor. Mientras estabamos en la piscina se colaron en nuestra habitacion y nos hurtaron de la cartera unos 150€ pasandose de terraza por terraza,claro no hay camaras para comprobarlo. Uno se siente totalmanete desprotegido si tiene la mala suerte de no cerrar a cal y canto la entrada a su habitacion a traves de la Terraza. Nos dijieron que no ponian camaras por faltar a la privaciad.Mi pregunta,que privacidad tengo en la terraza de mi habitacion cuando éstas se encuentran separadas por tan solo un murrete (dimensiones explicadas anteriormente) con los demas vecinos colindantes. La Respuesta es: NINGUNA. Prefiero que me des seguridad de que cualquier inquilino `perteneciente a cualquier habitacion colindante que pueda ser visto si tiene la ocurrencia de pasar de una TERRAZA a otra; y atraves de estar poder acceder a mi habitación.No se preocupe ni volvere ni recomendare dicho Hotel. A usted le dara igual todo esto, pero a mi no.Zahara siempre me ha gustado pero ésta experiencia me ha quitdado las ganas hasta de volver a la ciudad . Venga Adios

Gemma Roca

"Para particulares Pago por adelantado: En el momento de efectuar la reserva, se cargará el 20% indicado en las condiciones de la habitación. Las edades de los niños están comprendidas entre 3 y 11 años. Usted puede cancelar la reserva con una antelación superior a 15 días sin cargo.

Si cancela la reserva con una antelación inferior a los 15 días de la llegada: 1 noche/s de cargo como gastos de cancelación."
Según estás condiciones, no entendemos cómo telefónicamente hacemos una reserva de dos noches y nos indican que son 133 euros , me hacen pagar la primera noche, sin indicarme el importe, hasta que veo el cobro y al ser 75 euros, llamo y me informan que por ser sábado me cobran 75 euros( donde está el 20 % que indican?)y la segunda noche 58 por ser domingo me comentan la pagan sin problema en el mismo hotel. Nos duchamos antes de salir a cenar con agua casi fría, pasando mucho frío y nos quejamos en recepción, nos comunican que subirán a la habitación, al llegar de cenar nos dicen que no había ningún problema pero muy insistentemente me invitan a que la pruebe de nuevo, ya wue nosotros aseguramos que salía fría,al llegar a la habitación vemos que ya por obra de arte ( ya que me aseguran todo estaba bien) sale caliente. Con esos dos detalle y un motivo personal decimos no quedarnos o la segunda noche, lo anunciamos en recepción y nos dicen que como avisamos con menos de 15 días tenemos que abonar la noche aunque no nos quedemos. Según sus condiciones indica se debe abonar la primera noche, casa que se hizo en su día, no habla de abonar la segunda también. Nos sentimos un poco engañados y avisamos que no os fíes de política de cancelación o cobro porque no se ajusta en nada a lo que indica, como veis que he copiado textualmente. No recomendable

Rocío M

Un hotel con mucho encanto y familiar. A destacar la hospitalidad y buen humor de todos los trabajadores: Olimpia, Carlos, Dani, Silvia y Eduardo. Comida de 10 y habitaciones súper limpias. Las instalaciones increíbles a pesar de la lluvia, mejor que en casa.