Ferrero Hotel Boutique by Singular´s - Bocairent, Valencia

Eva S

Llegamos al hotel con reserva pagada para dos noches. Lo encontramos cerrado a cal y canto. Media hora en la entrada a dos grados tratando de que alguien atendiera. Cuando por fin responden al teléfono nos dice la recepcionista que el hotel está cerrado por reforma y que ella no puede ir al hotel a hacernos la devolución porque vive lejos. Nos pide número de cuenta para que administración nos haga la devolución. Dos días después siguen sin contactar con nosotros, sin devolvernos el dinero y sin atender el teléfono. Ya está la denuncia puesta

María Cristina Girona Martínez

Hotel fantasma: completamente desangelado, al llegar nos recibe una patrulla de policía que se sorprende al encontrarse unos huéspedes, y nos preguntan si hemos visto a algún trabajador ya que vienen a comprobar si hay humanos trabajando ( les habían avisado por una denuncia que habían interpuesto unos clientes al ver que nadie les abría la puerta). Es muy llamativo que no viéramos coches en el parking de clientes en pleno puente de la constitución (luego lo entendimos) .La trabajadora/gerente , que en ningún momento se identifica, despacha a los policías y nos atiende de forma bastante seca, sin ningún tipo de interés en enseñar nada del hotel y nos lleva directamente a la habitación, que estaba a cero grados y al alucinar con dicha temperatura nos comenta que “claro, deberíais saber que aquí hace frío”, pero más frío hace en Siberia y esto es un hotel de 5 estrellas. La habitación es muy amplia pero muy justa de detalles, por ejemplo el tamaño de las almohadas es muy pequeño en comparación con el colchón, la tv del año de la polca y apenas tiene amenities. El baño tiene una ducha enorme y una bañera de jacuzzi. Todos los alrededores de la edificación están llenos a rebosar de basura, con gatos husmeando y todo el mobiliario de exterior súper descuidado, es el escenario perfecto para una serie de suspense.Por supuesto el SPA cerrado y OH! A los 10 minutos de llegar nos damos cuenta que no hay agua caliente , bajamos y la recepcionista/gerente/cualquier actividad hotelera que se preste, nos informa que ya lo sabía, que están esperando al técnico. Decidimos explorar los alrededores porque el jacuzzi con agua congelada no era el mejor plan, y así hacemos tiempo hasta que lo arreglen. Dos horas más tarde seguimos esperando a que alguien nos notifique qué pasa, volvemos a preguntar si es solo en nuestra habitación y nos dicen que no, que acaban de avisar al técnico y “que estas cosas pasan, como en tu casa”. Pues pasan, pero no a más de 100€ la noche y sin ningún tipo de servicio, información o compensación. La verdad que impresionante dejadez de esta señora, la actitud me parece fundamental y entiendo que ocurran imprevistos, pero con tal soberbia no me extraña que estuviera la policía merodeando y que muchos clientes disgustados relaten en las reseñas lo lamentable del servicio.

Pablo Molina

Estuvimos de comida familiar y nos gustó mucho. A parte de la carta tienen unos menús con platos que están a medio camino entre la cocina tradicional y otros con una presentación más actual, con buena calidad de productos y un precio muy equilibrado, sumado a un comedor con espectaculares vistas, como pocos encontrarás si te gusta la naturaleza. En resumen el sitio es magnífico si lo que buscas es tranquilidad y un sitio diferente a lo habitual. La atención del jefe de sala y del resto de empleados ha sido también magnífica.

Cris

Un lugar magnífico para relajarte unos días. La decoración es espectacular, la habitación muy confortable, el entorno natural es precioso y la atención excelente. La directora del hotel, Ana, con su trato exquisito consigue que la experiencia sea excelente. Volveremos!

Estefanía Gralla

Gran decepción después de mis vacaciones en hotel Ferrero.

En primer lugar decir que es nuestra segunda visita al hotel , y muy a nuestro pesar, cada vez ha ido a peor.

Es increíble la sensación de abandono que hemos tenido durante la estancia en el hotel.   Al llegar nos encontramos con unas instalaciones en un lamentable estado, cristales sucios, persianas rotas, encofrado de la bañera roto, material deteriorado, entre otros...

Nos dieron una habitación upgrade, ya que dos días antes nos avisan que no habrá servicio de comidas y cenas.  Vergonzoso no poder tener ni un café en condiciones durante todo el día.

Lo que más nos sorprendió y a la vez tengo que confesar que incluso nos daba miedo, es que por la noche estábamos solos en el complejo, no había recepcionista, nadie de personal, era un hotel fantasma.  El colmo es que la puerta de fuera y la del mismo hotel estuviesen abiertas toda la noche sin un mínimo de vigilancia.

Pista de tenis echa polvo, pedimos unas raquetas y una pelota para jugar, madre mía creo que llevaban allí desde el día en que se inauguró el complejo.

El personal de 10.  Lo único bueno que saco de la estancia es VICTORIA, Super amable, atenta y detallista.

En definitiva unas vacaciones que no era lo que esperábamos, decepcionados y lamentándolo mucho, no volveremos a pisar el Hotel Ferrero.

Lara Calderón

El entorno que tiene es privilegiado. El personal que lo lleva es muy atento y cordial en todo momento. La comida muy buena , tanto el menú que probamos como el desayuno. No le pongo 5 estrellas dado que las instalaciones del exterior, piscina, hamacas....no están en buen estado y se nota que está muy descuidado. Además,el personal que atiende el hotel es muy reducido y se hecha en falta una barra para poder pedir bebidas por ejemplo,o siempre una persona en recepción sin tener que ir por el hotel en busca de alguien para ser atendido. Para tener categoría como 5 estrellas no tiene todos los servicios y no está cuidado como tal.

MLuz Sanz

Hemos estado celebrando el aniversario y ha sido una escapada fantástica. El hotel precioso, el personal muy amable y resolutivo en el servicio y disfrutamos del restaurante en la cena con buenos productos, un postre brutal y Luis el camarero fue muy atento.
Quizás, como mejora hay algunos detalles que les faltaría cuidar un poco más el mantenimiento.
En conclusión, los servicios, las habitaciones y el personal que tienen hace que tengamos ganas de repetir. Y más que en esta ocasión no hemos tenido tiempo de disfrutar de la fantástica piscina. Volveremos

Vega L

ESTAFADORES. COGEN RESERVAS Y TE LAS COBRAN CUANDO EL HOTEL LLEVA ABANDONADO MÁS DE UN MES. LES DEBEN DINERO A TRABAJADORES, CLIENTES... NO RESERVÉIS NUNCA PORQUE SE QUEDARÁN CON VUESTRO DINERO. LLAMAS Y NADIE CONTESTA, EL HOTEL VACIÍO Y ABANDONADO. LA DENUNCIA YA LA TIENEN AUNQUE DEL DINERO ME OLVIDO...