Hostal El Patio - Alhaurín de la Torre, Málaga

Nadia Torregrosa Solbes

Hostal decadente, sucio, dejado y pequeño. Realicé la reserva telefónicamente, no me solicitaron ningún dato, ni me enviaron ninguna confirmación de la reserva. Las instalaciones sucias y el olor era desagradable. Nos dieron una habitación para tres personas, sucia y con una humedad terrible. Era realmente pequeña y sucia. Un armario diminuto donde era imposible poner las cosas de 3 personas para 4 días. Las colchas llenas de polvo y suciedad, almohadas de espuma viejas, las sabanas se veían amarillentas con manchas y olían muy fuerte. Un solo enchufe en toda la habitación con una regleta conectada por medio de la habitación. Las ventanas cerraban mal y justo delante de la habitación estaba la zona de fumadores de todo el hostal, con un microondas. Entraba todo el olor a tabaco dentro de la habitación. Otros residentes nos dijeron que allí desayunaban todos los que allí se alojaban por trabajo, y que por las mañanas temprano había mucho jaleo. Pedimos otra habitación y estaba igual de mal, tal vez menos humedad. Pero decidimos pedir la devolución del pago y marcharnos. La habitación costaba 55€/noche para 3 personas. Encontramos en el momento un hotel/apartamentos muy cerca por 90€/noche, pero era un apartamento entero con balcon, 2 habitaciones, salon cocina y garaje, limpio grande y en condiciones. Este hostal no lo recomendamos para nada, de hecho dudo que cumpla las normas de seguridad y salud. Vergonzoso

Icf1990

Limpieza 0, pedí un sobre mas de gel y su contestación fue NO! con cara de guasa, como la ventana no cerraba bien le dije si se podría poner el aire de la habitación y fue NO! con la misma cara, en fin …para nada recomendable, le pongo dos estrellas porque uno de los recepcionista me trato bien. Ah y muchísimo ruido de las tuberías imposible dormir.

Maria JC “MJC”

Las mantas sucias, mal olor, el baño con la tapa del WC rota, se escucha mucho ruido de los demás huéspedes, sin calefacción y hacía mucho frío...el recepcionista con cara de pocos amigos ni nos quería atender, y ni entendía el español. NO VOLVEMOS!

Natalia Restrepo

IMPORTANTE: NO NOS HEMOS HOSPEDADO. ESTO VA SOBRE LA ATENCIÓN AL CLIENTE.

Hemos llamado hoy mismo para hacer la reserva directamente con el hostal en vez de hacerla por booking, por varios motivos:
1. A lo mejor tenían mejor precio por ser directamente a ellos.
2. Supusimos que a ellos también les vendría mejor porque así no tenían que pagar comisiones a booking.
3. Teníamos algunas preguntas que hacerles.

Nos atiende la recepcionista y le decimos que queremos reservar con ellos, pero que si prefieren que lo hagamos directamente por teléfono o por booking. Nos pide nombre para la reserva y al parecer empezó a buscar la reserva en sus sistema. Le repetimos que no, que no la habíamos hecho aún, que la queríamos hacer y nos hace repetirle el nombre. Tras un momento de espera, se pone un hombre MUY maleducado que nos dice " a ver, tenéis reserva por booking?" y le dijimos "nono, que la quer..." y ahí nos corta y nos dice, de MUY mala manera: "como que no no pero a mi compañera sí sí, a ver qué pasa aquí" y visto el percal, hemos colgado.

Habíamos elegido ese hostal porque es el hospedaje habitual de unos amigos, pero ya no podremos recomendarlo visto el trato que se nos ha dado.

Entendemos que ha sido un malentendido, pero nos parece importante resaltar la mala gestión de ese momento, de no verificar qué estaba pasando, que la compañera no se enteró de lo que le estábamos diciendo, contestar de tan mala manera, etc.

Una lástima. Espero que para la siguiente se tomen un momento de pausa para averiguar lo que se les está queriendo decir.

Belén Bastida Madera

La atención de recepción es excelente son personas muy amables y serviciales, me he sentido como en casa. Por decir algo por mejorar es que los colchones y almohadas son horribles, la puerta del baño no cerraba bien pero se encontró una solución mientras tanto y la puerta del armario estaba rota ya por el uso. Para mí son cosas sin importancia porque me he sentido tan cómoda que no le presto mayor atención.Gracias por estos días

Isaac R

Está muy bien ubicado, en el centro de Alhaurín. Son habitaciones que dan a un patio interior, bien cuidado y con tejado plegable para que entre la luz o cerrar si llueve; en nuestro caso estuvo abierto porque hicieron unos días primaverales. Hay habitaciones en planta baja y en primera planta. La habitación que nos tocó, la n.26, era de unos 20 m2, más el aseo. Te ponen amenities (pastilla de jabón, sobre de champú y vaso, por cada alojado) y la limpieza bastante bien. La habitación tenía mesitas con sus cajones, armario ropero, una tele, y cuadros decorativos. También un aparato de aire acondicionado que no llegamos a usar y un ventilador de techo. La ropa de cama limpia y las almohadas muy cómodas. Colchones de muelles, bastante cómodos en mi opinión y de los que no chirrían. Los sonidos resuenan porque se trata de un patio interior; de todas formas no tuvimos molestias por los sonidos de otros alojados, más bien al revés, porque nuestra hija de 3 años no nos lo ponía fácil cuando pillaba un burro; a pesar de esto, la insonorización de las paredes de la habitación es bastante aceptable, es decir, a los de las habitaciones colindantes apenas se les escuchaba pero si abrías las ventanas que daban al patio, pues lógicamente escuchabas a los que estaban en el patio. El personal fue muy amable y cercano: una familia ucraniana que se notaba que se preocupaba por el bienestar de los clientes. Mi experiencia fue positiva y si me pongo a buscar pegas seguro que las encuentro, pero tengo en cuenta de que se trata de un hostal, no de un hotel de 4*, y que el personal es atento y te limpia la habitación cuando se lo pides; y el precio está muy bien teniendo en cuenta todos los factores: calidad-precio, ubicación, limpieza, personal,etc. Gracias especialmente a Basilio y a Luva, que se han portado genial que nosotros.

kenia hernandez

Desde que entras el hombre es un borde,la habitación helado con humedad y no te conectan la calefacción hasta las 22h ,plena madrugada te lo apagan,se escucha todo y no se puede descargar.y la máquina de café de adorno

Juan Luis Carmona

La experiencia fue la peor de mi vida, todo sucio, las camas de cuéntame, con humedad, nos encontramos una cucaracha debajo de la cama. El recepcionista no habla español ni quiere entenderse contigo, no nos fuimos porque no podíamos dormir en ningún lado ñ, si no, esos no nos ven el pelo. Pensaos mucho si queréis vivir la experiencia.