Hotel El Tujjar - Algeciras, Cádiz

González D. Y.

El Tujjar es el lugar ideal para desconectar. Desde el momento de mi llegada, el personal se aseguró de que todo estuviera perfecto, siempre atento y amable.

La habitación era acogedora, con una cama increíblemente cómoda y una limpieza impecable. Cada detalle estaba muy cuidado, lo que hacía la experiencia aún mejor.

El desayuno fue excelente: variado, delicioso y de alta calidad. Sin duda, una experiencia que repetiré.

Pablo M. (.

Mi estancia en El Tujjar fue inmejorable. El trato del personal fue impecable, siempre atentos a cada detalle.

La habitación era elegante y cómoda, con una limpieza y mantenimiento perfectos. Todo invitaba al descanso.

El desayuno destacaba por su calidad y variedad. Un lugar al que regresaré sin dudarlo.

Anabella G.

El Tujjar es mucho más que un hotel. El personal, amable, y profesional, hizo que todo fuera perfecto desde el principio.

Las instalaciones son modernas, y la habitación era cómoda y limpia.

El desayuno fue espectacular, con opciones deliciosas y variadas. Sin duda, un sitio que recomendaría y al que volveré.

Manuela S.

Mi estancia en El Tujjar fue simplemente excepcional. Desde el momento en que llegué, el personal fue increíblemente amable, atento y profesional, asegurándose de que cada detalle estuviera perfectamente cuidado. Las instalaciones del hotel son impecables, modernas y de buen gusto, ofreciendo un ambiente cálido y acogedor que supera cualquier expectativa.

La habitación era un verdadero oasis de confort, con una cama espectacularmente cómoda, una decoración elegante. Todo estaba limpio y bien mantenido, y los pequeños detalles, un servicio de limpieza impecable, marcaron la diferencia.

El desayuno fue otro punto destacado: una selección variada, deliciosa y de alta calidad.

En definitiva, el hotel El Tujjar no es solo un lugar donde quedarse, sino una experiencia en sí misma. Lo recomiendo a cualquier persona que busque comodidad y un servicio impecable. Sin duda, ¡volveré!

BEATRIZ D. B.

Hotel El Tujjar, si puedo evitarlo, no volveré. Una pena tener unas instalaciones sin detalles, sin personal, descuidadas. Lo único bueno que tiene es que el mobiliario es nuevo.
Estuvimos un fin de semana, las almohadas estaban usadas y pedimos que las cambiaran. A las 7 de la mañana alguien entró a nuestra habitación no se muy bien para que...y nos dejaron la puerta abierta. El bufét para desayunar estaba vacío y tuvimos que llamar para que repusieran, pusieron 4 rebanadas de pan de molde y unas lonchas de jamón york.
Cuando llegamos a dormir el sábado no habían limpiado la habitación, no hicieron la cama ni repusieron toallas o papel higiénico.
Falta insonorizar las habitaciones ya que se oye todo.
En general falta personal y atención.

María

Una experiencia desastrosa que raya en la estafa.

Nos alojamos en este hotel del 6 al 8 de diciembre, y desde el primer momento todo fue un caos. El hotel utiliza un sistema de cerraduras con PIN, pero tras darnos un código para la habitación 201, este no funcionaba. Llamé al teléfono de contacto y me dijeron que enviarían a una empleada. Llegó la limpiadora, quien nos abrió con su propio PIN y nos aseguró que alguien nos llamaría para darnos un código definitivo.

Cuando por fin entramos, el olor a tabaco en la habitación era INSOPORTABLE. Un hotel que supuestamente prohíbe fumar permite que las habitaciones huelan de esa manera. Más tarde me llamaron para informarme de que el sistema PIN no funcionaba correctamente y me ofrecieron cambiarme de habitación. La limpiadora nos mostró varias opciones:
• 204: Olía muchísimo peor a tabaco.
• 207: Olía bien, pero no podían asignárnosla porque no funcionaba el PIN.
• 304: Esta olía un poco menos a tabaco. Finalmente aceptamos esta habitación solo porque estábamos desesperados.

Para “arreglar” el problema, la limpiadora roció la habitación con un ambientador industrial tan fuerte que tuvimos que abandonarla durante horas y dejar las ventanas abiertas porque era imposible respirar.

Cuando volvimos, la experiencia empeoró aún más:
• El WC tenía un precinto de “limpio”, pero estaba sucio y con restos de sangre.
• En los desagües del lavabo y la ducha había pelos de otros huéspedes.

El olor a tabaco impregnó toda nuestra ropa, incluso la que no usamos, y al regresar a casa tuvimos que lavarlo todo.

Pero aquí no terminó la pesadilla.
El día 9 de diciembre, el hotel me contactó de manera voluntaria para pedirme disculpas y ofreció reembolsar el 100% de la estancia, según palabras textuales de la empleada: “Ya que se han pegado el viaje y la experiencia ha sido mala, al menos que no les cueste dinero”. Me pidieron que enviara mi número de cuenta por WhatsApp, y lo hice de inmediato.

Lo que siguió fue una auténtica burla. Durante un mes entero, he tenido que estar detrás del hotel como si les estuviera pidiendo un favor. Me decían que no podían reembolsar el dinero porque “Booking aún no les había pagado”. Esto, por supuesto, era MENTIRA, como confirmé al llamar directamente a Booking. Durante semanas, no hicieron más que darme largas, excusas absurdas y promesas vacías.

Cuando ya estaba harta, el 12 de enero mandé un mensaje muy cabreada exigiendo una respuesta inmediata. Dos días después, en lugar de cumplir lo que habían prometido, me encontré con un reembolso del 50% de la estancia. Ni siquiera tuvieron la decencia de avisarme. Por supuesto, les escribí de inmediato para reclamar lo que me habían prometido, pero directamente dejaron de contestarme.

Esto no es solo una pésima gestión, es un abuso y una estafa en toda regla. Prometieron un reembolso total que no cumplieron, me hicieron perder un mes entero de mi tiempo detrás de ellos y, encima, tuvieron la poca vergüenza de ignorarme cuando reclamé. He visto en otros comentarios que hay clientes a los que directamente ni les devolvieron el dinero. Está claro que este hotel opera con total falta de profesionalidad y respeto hacia sus clientes.

Por si esto fuera poco, al revisar las reseñas en Google Maps, resulta evidente que prácticamente el 90% de los comentarios son falsos, escritos casi el mismo día y seguramente por amigos o familiares del personal. Esto no solo es un engaño más, sino un reflejo de la falta de ética con la que gestionan todo.

Está claro que han invertido únicamente en maquillar el hall y la cafetería, pero las habitaciones están en un estado deplorable. Además, el hotel está al lado de una autovía y el ruido es constante, así que si buscas descansar, olvídalo.

Me siento engañada y estafada. Este hotel no solo es un desastre, sino que también miente descaradamente a sus clientes. La experiencia durante la estancia fue penosa, pero lo que vino después fue incluso peor. Una auténtica vergüenza. No recomiendo este lugar bajo ninguna circunstancia.

ANGEL R. S.

La insonorizacion de las habitaciones deja mucho que desear.
A nivel de personal están muy justos. El primer día sobre las 8:00 de la mañana entraron a la habitación supongo que para hacer la habitación. Por la noche cuando regresamos al hotel no habían hecho la habitación. Respecto al desayuno el primer día no había nada para desayunar y tuvimos que llamar por teléfono para que alguien nos atendiera. El segundo día el desayuno fue algo mejor. Pero solo había pan, magdelanas y un poco de fiambre. Hay pequeños detalles remates del cuarto de baño que no dan buena sensación; griferia torcida, agua fría en la posicion de caliente y caliente en la de fría baldosines rotos y rellenos con yeso.
Positivo: El hotel esta recien reformado y pintado y el mobiliario esta nuevo. El parking con acceso directo al hotel. El hotel está limpio a nivel de zonas comunes y habitaciones.

Mi experiencia no fue muy satisfactoria, no estoy seguro si volvería a reservar en este Hotel de 3 estrellas.

janet R. C.

Un lugar genial para el descanso, no se oye apenas ruidos. La limpieza es fantástica