Hotel The Park - Derio, Biscay

Laura M.

En apariencia es un hotel agradable, ubicado cerca del aeropuerto y con habitaciones decentes. Pero el servicio es pésimo e irresponsable.

Lo primero, nos dieron la habitación que está en la planta baja, al lado de la recepción. De 5h a 6h y algo de la madrugada estuvieron haciendo un ruido constante, fuerte y molesto de carros enormes con ropa de lavandería. Los golpes de las ruedas y las partes metálicas de los carros eran constantes, contra el suelo, escaleras, puertas. El ruido era tal que me desperté aun usando tapones para dormir. Para colmo, una vez que ese ruido cesó, a la hora y media aproximadamente, empezó a haber ruido, voces elevadas y gentío en la recepción. Se oía todo. Mala insonorización y un error garrafal al colocar una habitación ahí, junto a la entrada y entregarla a clientes que teníamos la reserva hecha desde hacía más de un mes.

En un alojamiento se debería respetar el derecho básico de descanso y en ese sitio se lo pasan por el forro. Al día siguiente pusimos una reclamación por escrito ya que el chico de la recepción no nos dio una solución ni una forma de compensar semejante noche, la primera de nuestras vacaciones. Simplemente, nos pidió disculpas y selló la reclamación, que hemos presentado a la OCU. También hemos reclamado a través de Booking, que se han puesto en contacto con ellos, y siguen sin hacerse responsables ni han llegado a un acuerdo de compensación habiendo incumplido el contrato al no proporcionar bienestar y descanso (en un alojamiento que te cobra 104€ la noche, por cierto).

Sentimos una profunda decepción, hastío y rabia por el trato recibido y por la absoluta falta de responsabilidad por parte del personal del hotel The Park ya no sólo pensando en el propio problema sino en la ausencia total de solución y/o reparación del mismo.

Car V.

La persona de cafetería también es de recepción y se monta mucha gente esperando en los dos lados. Muy mala organización, espero que no tenga que hacer las habitaciones también. Las habitaciones amplias, y cómodas, mejorable las almohadas, pero para gustos, y bueno el desayuno.

Carmela D.

Hotel muy agradable, situado al lado del aeropuerto y con fácil acceso a Bilbao. Habitaciones modernas, amplias y cómodas, todo muy limpio. El personal de la recepción y de la cafetería muy amable. Muy buena relación calidad-precio.

Arianna M.

Fuimos porque nos cancelaron el vuelo y teníamos que quedarnos una noche más, por suerte encontramos este hotel cerca del aeropuerto, que aparte de estar muy bien de precio tiene un servicio excelente. Aunque el check-in era a las 15h fueron muy comprensivos y nos dejaron entrar antes a la habitación. La habitación superó nuestras expectativas, muy cómoda y super bien equipada. Tienen un bar y restaurante que esta muy bien de precio con bastante variedad.
Está a 2' de una parada de bus la cual conecta muy bien con el Aeropuerto y con el centro de Bilbao.
Volveríamos sin duda!

Lorena E.

Habitación espaciosa y limpia, con todas las comodidades para que tu estancia sea agradable. Parking propio y gratuito. Recomendado.

Veinticinco M. P.

Desde el momento en que llegué al Hotel The Park Derio, supe que había elegido bien. La elegancia del lugar, la limpieza impecable y el ambiente acogedor lo convierten en una opción sobresaliente tanto para estancias de trabajo como para quienes visitan Bilbao y sus alrededores.

Pero si hay algo que realmente merece ser destacado, es la atención del personal de recepción. Tanto el chico del turno de noche como la chica del turno de la mañana han demostrado un nivel de profesionalidad excepcional. No solo gestionan la recepción con eficiencia, sino que su formación y preparación para atender a los clientes marcan la diferencia. En todo momento fueron atentos, resolutivos y amables, ofreciendo recomendaciones útiles y asegurándose de que mi estancia fuera impecable. Además, su implicación va más allá de lo esperado, ayudando en el servicio de cafetería tanto por la mañana como por la tarde-noche, lo que demuestra su gran compromiso con el hotel y sus huéspedes.

Sentirse así de bien atendido cuando se está fuera de casa es algo que realmente se agradece. La combinación de un entorno elegante, un servicio impecable y una ubicación estratégica hacen que este hotel sea altamente recomendable para cualquiera que visite la zona.

#HotelTheParkDerio #Derio #Bilbao #AtenciónExcepcional #CalidadYConfort #ServicioImpecable #ViajarComoEnCasa

oscarjuncal N. H.

Hemos llegado está noche al hotel,con una reserva efectuada ayer día 11 de Julio,junto con los datos personales de mi mujer y nuestro Número de tarjeta.
Cual es nuestra sorpresa que al llegar ésta noche al hotel,no aparece nuestra reserva por ningún lado.
El chico de Recepción reconoce haber hablado con mi mujer por teléfono y su única preocupación era saber la hora de la llamada para dicha reserva.
De manera muy insolente, le ha hecho volver a llamar al hotel en desconfianza porque pudiera haberse equivocado.
Y digo yo....tan difícil es reconocer un error por su parte?
Cualquiera se puede equivocar......
Pero lo que no es normal es ponerse en plan tonto por no decir otra cosa.
Habíamos estado anteriormente en este hotel y quedamos encantados.

María R. R. L.

Ubicación excelente, zona tranquila, se desayuna muy bien. Lugar agradable que permite caminar por la naturaleza 🏞️